Instruktionen, Anweisungen und Hinweise für die Teilnehmer einer Umfrage

Neben den Fragen spielen auch die Instruktionen und Anweisungen für die Teilnehmer eine wichtige Rolle bei der Konstruktion des Fragebogens. Jede Umfrage sollte eine Seite enthalten, auf der folgende Angaben zu finden sind:

• Zweck der Befragung
• verantwortlicher Veranstalter der Umfrage
• Zeitaufwand für die Bearbeitung der Umfrage
• Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mail Adresse für Rückfragen
• Informationen darüber, wie für Anonymität gesorgt wird.
• Datenschutzhinweise

In den Instruktionen für die Teilnehmer sollte man erklären, wie die Fragen beantwortet werden und wie die Teilnehmer Korrekturen vornehmen können. Dies muss bei komplexen oder ungewöhnlichen Fragetypen einzeln erfolgen. Man sollte niemals davon ausgehen, dass ein Antwortformat selbsterklärend ist, da man sonst Gefahr läuft, fehlerhaft ausgefüllte Fragebögen zu bekommen oder dass Teilnehmer den Fragebogen überhaupt nicht ausfüllen. Am einfachsten ist diese Frage im Rahmen eines Pretests zu klären. Kommen hier Unklarheiten auf, muss ein Antworttyp erklärt werden und für die betreffenden Fragen eine Instruktion erfasst werden.